Имение большого числа контента в интернете заставило пользователей стать гораздо требовательнее. Стало важно, какого он качества и какая у него подача. Возможный клиент не будет рассматривать ваши мелкие слова, в панике пытаться найти, где же можно отключить эту фоновую мелодию на веб-сайте, или смириться с очень резким оформлением, которое режет глаза. Клиент покинет вас, уйдя к конкурирующей фирме, где все гораздо легче и понятнее.

Следовательно, качество чек-листов юзабилити ресурса — главнейшая причина, которая напрямую влияет на конверсию.

Мы старательно собирали самые подробные материалы о чек-листах по юзабилити веб-сайта. Используйте на здоровье. Не забывайте оставлять свою точку зрения в комментах!

1. Моментальность загрузки. Обычно сайт загружается очень резво, это занимает в частности 1-2 сек. Если он загружается более 4-х сек., то большая половина посетителей покинут сайт, так и не дождавшись.
2. Удобная смена языка. Если присутствует смена языка, то смена должна произойти на той же странице, на которой был пользователь, а не перекидывать его в самое начало вашего веб-сайта.
3. Моментальный доступ к кнопкам CTA. Допустимость обрести товар\сделать заказ звонка должна присутствовать на каждой странице.
4. Имение понятных по смыслу иконок.Везде, где и будет подходить, пункты с текстом дополнены иконками.
5. Понятливость. Когда пользователь попадет на сайт, он за 5 сек. вникает, о чем данный веб-сайт, какой сферы: с помощью слогана, картинки в шапке, заголовку и т.д.
6. Как можно меньше, чем требуется число контактов. Большое количество контактов для связи, могут отменить желание клиента сделать свой заказ вообще.
7. Удобное обращение с логотипом веб-сайта. Лого кликабельно и при нажатии приводит на главную страницу веб-сайта, если нажатие происходит на главной странице, то не перезагружать страницу.
8. Карта веб-сайта. На веб-сайте есть ссылка на карту сайта, желательно расположить карту внизу сайта.
9. Уникальная Favicon. У каждого веб-сайта есть свой favicon, который будет соответствовать вашему лого.
10. Понятная терминология. Во всех элементах(меню, кнопки и т.д.) не должны использоваться непонятные пользователям термины.
11. Допустимость видеть пользователям команду компании. На веб-сайте присутствует страница «О нас», с более подробным сведениями о вас, с присутствием фотографий рабочих мест со всех ракурсов, фотографии рабочего класса, взаимодействующих с вашими клиентами.
12. Моментальный скроллинг. На очень длинных страницах должна присутствовать плавающая кнопка «Вверх»,»К началу», которая перекинет посетителя вверх страницы.
13. Умеренность. Слишком вызывающие цвета, большой текст, анимация вообще не употребляются, если и употребляются, то большому минимуму.
14. Лишняя анимация. Flash употребляется либо минимально, либо же вообще не употребляется.
15. Подстроить курсор под кнопки, которые кликабельны и нет. Когда вы навели курсор на кликабельные элементы, то иконка курсора, в частности «стрелка» должна сменится на «руку». В другом случае, если вы навели на некликабельный элемент, курсор остается без изменений.
16. Пояснить деактивированные элементы. Когда посетитель наведет на неактивный элемент, должно появится красное описание, по какой причине он недоступен.
17. Продумать расположение блоков. Их следует расположить на 1-ом экране так, чтобы пользователь наблюдал, что чуть ниже тоже имеется что-то полезное. Следовательно пользователь опуститься вниз страницы.
18. Обойтись без широких полос в дизайне по горизонтали. Пользователь их может воспринять за барьер, за который не требуется заходить.
19. «Правдивые» кнопки. Кнопка должна соответствовать тому, для чего она предназначается, не стоит делать редирект на сторонние ресурсы, в случае если она того не предвещает.
20. Продумать кнопки «удалить» и «очистить» для форм. Кнопки, которые отменяют действия или очищают данные, которые были заполнены, находятся на неплохом таком удалении от кнопок отправки формы. Это нужно для того, чтобы пользователь не нажал по них по случайности.
21. «Правдивые» ссылки. Ссылка должна подразумевать под собой то, о чем было сказано, а не открытие непонятного сайта или переход на левую страницу.
22. Удобность нажатия по ссылке. Текст ссылки весьма большой, чтобы пользователь с легкостью мог нажать на нее.
23. Поиск на веб-сайте. Он есть везде, но не стоит надеяться лишь на него. Имение поисковика на вашем веб-сайте, даже если он весьма продуманный, не решит проблемы с навигацией. Посетители всегда в первую очередь пытаются сами найти то, что им требуется, в случае чего, они начинают использовать поиск.
24. Раздел «Вы просматривали». Он должен быть на всех страницах веб-сайта, для того чтобы посетитель с легкостью нашел то, что уже просматривал.
25. Продумать сетку всех ссылок. На каждой странице сайта должны иметься рабочие ссылки на другие страницы сайта, ни одна из них не должна быть нерабочей.
26. Расширенный поиск. Всегда пользователям должен предлагаться дополнительные критерии для поиска, в которых будут указываться определенные параметры.
27. Разрешить копирование. Вдруг если на веб-сайте присутствует такое, то оно должно быть кроме раздела контактов.
28. Дать возможность посетителю заказать бесплатный и быстрый звонок, так сказать «заказ в один клик».
29. Легкое взаимодействие. Возможность для пользователей оставлять комментарии, будет лучше если комментарии можно оставлять без авторизации.
30. Авторизация с помощью соц. сетей. Для тех, кто не хочет регистрироваться на вашем сайте в другой форме, это подталкивает авторизоваться с помощью соц. сетей и оставить след на веб-сайте.
31. Обратная связь. Чтобы связаться по причинам жалоб, вопросов, можно с легкостью отыскать, в частности рядом с контактами.
32. Комфортабельность. Форма для обратной связи должна быть доступна без регистрации и авторизации пользователя, от него только требуется свои контактные данные для ответа.
33. Объемное сообщение. Форма должна позволить пользователю оставить в достаточном количестве символов. В случае, если текст слишком большой, должен появится скроллбар, чтобы он мог прокрутить свой текст.
34. Прием вопросов в любое время. Дать возможность задавать посетителям вопросы в чат поддержки в любое время суток.
35. Обратная связь. Если клиент отправляет письмо, но оператор отсутствуют, ему будет предложено оставить свои контакты с предложением, чтобы оператор вышел с ним на связь в рабочее для компании время.
36. Стандартное число товаров. По стандарту на странице должно отображаться 10-20 товаров.
37. Завлекательные предложения. В вашем каталоге должны присутствовать такие разделы, как «Акция»,»Новинка» и т.д.
38. Доп. категории. На каждой странице из раздела присутствуют ссылки на типы, каковые клиенты пытаются чаще всего найти, но для каковых не был выделен особенный раздел. Например, в категории телефоны присутствуют ссылки на «телефоны от apple»,»телефоны с двойной камерой» и т.д.
39. Не требуется иметь пустые разделы. Если у вас имеется пустой отдел, в котором товаров еще нет, то вы должны его на время скрыть.
40. Подробные сведения о товаре. Всякий товар на каждой странице должен содержать: фотографию, название товара, должны присутствовать цена, кнопка «Приобрести».
41. Соответствие о товаре. На страницах, где показан товар, должно показываться в точности или же хотя бы примерное число товара, которое присутствует на складе.
42. Наглядность. Требуется сделать так, чтобы когда посетитель решил добавить товар в сравнение с другими, оно оформляется визуально. К примеру, анимация будет перемещать товар в сравнение, тем самым вы покажите пользователю, где можно просмотреть сравнение.
43. Заметность. Цена обязана располагаться так, чтобы посетитель ее увидел сразу вместе с товаром.
44. Увлекательные предложения. Если товары, которые посетитель выбрал, со скидкой, то вы должны пометить это как-нибудь, обычно это делается с помощью иконок.
45. Оформление товаров. Все параметры товара, которые можно показать в виде списка или таблицы, оформляем по этому принципу.
46. Комфортабельность расчета стоимости товара. Помогаем с этим посетителю, будет лучше если будут сведения о размерах упаковки товара.
47. Сведения о том, что входит в комплектацию вместе с товаром.
48. Сведения о стране изготовителя товаров.
49. Только то, что требуется. На страницах рядом с товарами не требуется лишней информации или надоедливой рекламы, которая отвлекает клиента от выбора товара.
50. Полезные сведение о товарах. На страницах с товарами обязаны иметься не только его параметры, а также описание товара, которое будет понятно и очень полезно для посетителя, рейтинг товаров, для того чтобы клиент смог понять, какой популярностью пользуется товар, возможность ему же поставить оценку 1 нажатием, и отзывы, без них никуда.
51. Поля, которые обязательно требуется заполнить. Эти поля должны быть отмечены или как-нибудь выделены, обычно выделяют знаком «*».
52. Дать возможность видеть то, какие символы в поле пароля вводит пользователь. Крайне часто это актуально для пользователей моб. устройств, так как обычно на них делается много ошибок, но и вполне удобно на ПК.
53. Поощрять пользователей. Правильность заполненных полей будет выделятся, например темно-зеленым цветом.
54. Минимальная неприязнь при ошибке. В случае, если посетитель ввел некорректно какие-либо данные, остальные поля не должны стираться, а остаться в таком положение, в каком они были до ошибки, это для того, чтобы посетителю не пришлось заполнять все данные с начала.
55. Полей по минимуму. Вместо login используем электр. адрес посетителя, а поле «логин» не используем вообще.
56. Кликабельные элементы. Картинки и название товаров, по нажатию на них должны приводить на страницу с товаром.
57. Удобство при большой покупке. Дать возможность посетителю выбрать нужное количество товара, чтобы он не кликал раз за разом на один и тот же товар.
58. Видность. Пользователь должен сразу наблюдать, сколько этапов ему предстоит пройти чтобы заказать товар, и на каком он в данный момент.
59. Личный кабинет. Есть посетитель вашего сайта уже зарегистрирован на нем, то должна быть история всех его заказов, какие были совершены, какие еще нет, чтобы он мог взглянуть в любое время.
60. Оказать помощь при ошибках. Если у пользователя появилась какая-либо ошибка, вы в этом случае должны указать возможную ее причину возникновения, а так же предложить попробовать еще раз чуть позже.
61. Текст прост для чтения. Если употребляется оптимизация, то в текстах должен соблюдаться баланс между текстом и логичностью его сути.

Если вам понадобится наша помощь – воспользуйтесь предложением по контентному наполнению или обратитесь к специалистам Службы поддержки – они составят план для вас.