Продажи в соц. сетях – не легкое занятие, как может показаться изначально. Первое, наблюдать за всем, всюду и всегда очень сложно. Второе – достаточно просто потерять бдительность – и тут же набегает хаос и депрессия.
Показанный ниже аналитический метод анализа, принадлежащий специалисту Кевану Ли, работнику сервиса Buffer, сможет помочь вернуться в правильное направление и подойдет тем, кто единожды встречался с аудитом, а также работникам обладающим большим опытом, которым необходимо структурировать мысли и посмотреть на свои успехи новым взглядом.
Составление плана по анализу производительности страниц(профилей) на социальных площадках:
Оцените ваше присутствие на социальных площадках на сегодняшний день, для этого необходимо:
- Записать те площадки, на которых вы есть;
- Создать таблицу для составления анализа ваших социальных страниц;
- Удостовериться в том, что данные на всех страницах указаны полностью и верно;
- Выбрать самые главные характеристики, которые, по вашему мнению, приведут к отличному результату.
Дальше — заняться анализом зоны ответственности ваших напарников по работе:
- Найти того, кто занимается продвижением соц. сети с наибольшим успехом;
- Обратить внимание, как они решают проблемы и какими методами руководствуются;
- Определить цели и задачи для каждого;
- Действовать.
Ну как, готовы начать? Тогда приступим.
1. Запишите перечень социальных сетей, где вы есть.
Напишите все ваши социальные сети, где вы раскручиваете ваш бизнес, в этот список внесите, если есть таковые, неофициальные фанатские группы, копии, страницы/профили ваших работников или другие любые страницы, каким-то образом связанные с вашим бизнесом. Вероятно, вы уже есть в «Главной Четверке» Google+, Facebook, LinkedIn и Twitter.
А может вы пытались раскрутиться, например, с используя Youtube-видео за пределами соц.сетей? Всё равно рекомендуем вам присмотреться к Instagram, Tumblr, YouTube, Pinterest и Quora.
2. Создайте таблицу оценки ваших социальных сетей
Когда список будет готов, рекомендуем сделать табличку с такими данными:
- Страница в социальной сети (Site);
- Ссылка на страницу (URL);
- Имя страницы и/или её содержимое (Profile name);
- Число подписчиков и участников (Followers);
- Последняя дата вашей активности (Last activity).
А сейчас давайте подумаем: нужны ли вам все эти страницы и во всех ли вы сетях есть, где обычно любят находиться ваши подписчики? Если вы колеблетесь, вам должны помочь ответы на вопросы, представленные ниже для уточнения:
— Для каких целей вы работаете в этой социальной сети?
— Зачем она вам будет нужна в будущем?
— Какие цели преследует этот профиль?
— Ваши подписчики пользуются этой социальной сетью?
Если сейчас некоторые из социальных сетей стали для вас ненужными — не бойтесь избавиться от них, сконцентрируйте внимание на площадках, которые принесут больше пользы!
3. Удостоверьтесь, что поля с данными на всех страницах заполнены полностью и эти данные верны и актуальны на сегодняшний день.
Зачастую, даже продвинутый пользователь может пропустить что-нибудь важное, поэтому это немаловажный пункт. Пробегите очередной раз по закоулкам ваших социальных профилей и напишите перечень правок, которые нужно сделать. Просмотрите ссылки, что ведут к вашему сайту, изображения, обложки, описания и аватары.
Все профили обязаны отвечать вашему общему стилю. Стоит принять к сведению — каждый из них имеет свои особенности: если посетители LinkedIn предпочитают формальность и компетентность, то в Twitter уже свободный и дружеский характер общения. Подумайте и подберите контент под атмосферу площадки, но не забывайте про ваш собственный стиль.
4. Определитесь, какие признаки роста имеют для вас большое значение
Для различных ситуаций назначение страницы и признаки ее успешности могут разниться, но эти три главных критерия применимы ко всем:
- Численность поклонников/подписчиков бренда
Тут важна динамика роста. Понаблюдайте, сколько новых пользователей в день, неделю и т. д. подписываются на вас.
- Численность и периодизация публикаций
Если подробнее, то активность на вашей странице влияет на вовлеченность подписчиков. - Вовлеченность людей
На различных площадках эта характеристика вычисляется по-разному, но обычно она определяется как отношение количества ответов, репостов, лайков или комментариев подписчиков к общей численности подписчиков.
Необходимую для вас информацию рекомендуется записать в таблицу, представленную ранее. Многие аналитические инструменты создают автоматические отчеты, но свой документ поможет вам всегда иметь при себе ключевые характеристики из различных источников в том формате, который необходим именно вам.
5. Найти тех, у кого получается продвижение социальных сетей с похожими темами лучше всего
Иногда случается так, что небольшое изучение информации социальных просторов приносит на самом деле необходимые и креативные идеи. Для определения наиболее популярных сообществ, развивающихся в нужном направлении для вас, можно прибегнуть к поиску в соц. сетях, поисковым системам или к специальным инструментам, отслеживающим успешность.
6. Понаблюдать, как они решают проблемы и какими методами руководствуются
Проанализируйте сообщества соперников и сравните этот анализ со своим. Итоги вас могут поразить. Просмотрите на степень популярности используемых социальных сетей. С какой частотой делают посты и по какому расписанию? Какова вовлечённость их подписчиков? Какие темы чаще всего поднимаются и почему? Какие публикации имеют самый большой спрос? Как они продвигают и брендируют свои сообщества? Происходит ли увеличение количества подписчиков и какова статистика?
7. Определить цели и задачи
Создайте план правок и идей, которые нужно воплотить в жизнь.
А теперь давайте поговорим о ваших личных целях. Есть утверждение, что правильная постановка цели – 50% успеха. И это на самом деле так. После такого анализа вы наберёте достаточное количество информации, благодаря чему увидите в каких направлениях нужно развиваться и как обстоят дела в текущий момент. Поэтому следующий этап — написание плана действий.
Определитесь с целями, которых вы хотите достичь и за какое время. Вот варианты показателей оценки успеха вашей работы:
Увеличение количества подписчиков/поклонников
Это основа, с которой рекомендуется начать, делая анализ изменений за разные промежутки времени.
Завлечение пользователей
Задумайтесь, что обладает наибольшим приоритетом для вас — повысить количество посещений на сайте или простимулировать аудиторию создавать свой личный интернет-контент? А может быть, для вас важно количество лайков или активность в комментариях?
Успешность различных видов постов
Одна из характеристик, которая мне больше всего нравится. Картинки, опросы, ссылки, записи, аудио или видео по-разному воздействуют на подписчиков и вызывают разную реакцию. Еще можно поэкспериментировать с разными тематиками, чтобы понять, какие из них интересны вашим подписчикам и что больше привлекает их внимание. От этого зависит успех вашей работы.
Это самые главные показатели. Помимо них, также хотелось бы рассказать ещё про четверку, которые могут быть вам полезны:
— рейтинг ваших профилей в соц. сетях;
— ваш страничный охват в социальных сетях;
— величина обратной связи в социальных сетях;
— трафик, то есть сумма переходов к вам на сайт;
8. Действовать
Итак, цели определены, далее пора действовать.
Возможно, следует улучшить внешний вид ваших социальных площадок, начать использовать разнообразный контент или проявить интерес к социальным площадкам, более интересным для ваших подписчиков. Не медлите с работой — может, вы и не увидите результат сейчас, но эти труды в любом случае принесут вам свои плоды в будущем.
Анализ соц.сетей за 15 минут, который сможет каждый — Итоги
В самом начале, возможно, для этого анализа потребуется больше 15-ти минут. Но со временем вы поймёте результативность и элементарность данного метода. В следующих статьях мы подробнее обговорим показатели работы в соц. сетях посложнее, а также эффективные для работы с ними инструменты.
Если вам понадобится наша помощь – воспользуйтесь предложением по контентному наполнению или обратитесь к специалистам Службы поддержки – они составят план для вас.
